Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures ouvrées suivant la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais et frais de livraison

Le délai total de livraison correspond au délai de traitement (48h) additionné au délai d'acheminement (5 à 7 jours ouvrés).

Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis aura été pris en charge par le transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté. En cas de retard significatif, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais.

Colis endommagé ou manquant

Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse support.nativyglobal@gmail.com en joignant des photos du colis et du produit. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question relative à votre expédition :

Email : support.nativyglobal@gmail.com

Téléphone : +44 7456 493 078